Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Ziluxcorner (im Folgenden „wir“ oder „uns“) sowie die Bestellung, Bezahlung, Bearbeitung und Lieferung der angebotenen Waren.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für:
Den Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops
Die Erstellung und Verwendung eines Kundenkontos
Die Auswahl und Bestellung von Waren
Die Bezahlung und Bearbeitung einer Bestellung
Die Lieferung bestellter Waren
Die Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Unser Angebot wird ausschließlich über den Online-Shop bereitgestellt. Eine Bestellung kann nur über die dort verfügbaren Bestellfunktionen aufgegeben werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, die während des Bestellvorgangs angezeigten Informationen geprüft zu haben.
2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich der Website
Die Erstellung eines Kundenkontos ist nur erforderlich, wenn dies für die Nutzung einer bestimmten Funktion angezeigt wird. Soweit eine Bestellung ohne Kundenkonto möglich ist, kann der Kunde den Bestellvorgang als Gast abschließen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich:
Vollständige und zutreffende Angaben zu machen
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse regelmäßig zu prüfen
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
Unbefugte Zugriffe auf das Kundenkonto unverzüglich zu melden
Rechnungs- und Lieferinformationen vor dem Absenden der Bestellung zu kontrollieren
Änderungen der Kontaktdaten rechtzeitig mitzuteilen
Wir bemühen uns, den Online-Shop sicher, verständlich und möglichst störungsfrei bereitzustellen. Ein dauerhaft unterbrechungsfreier Zugriff kann jedoch nicht zugesichert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:
Wartungsarbeiten
Sicherheitsprüfungen
Technische Störungen
Erforderliche Aktualisierungen
Nicht vorhersehbare Überlastungen
Wir können den Zugang zu einzelnen Funktionen vorübergehend einschränken, wenn dies für die Sicherheit, Fehlerbehebung oder ordnungsgemäße Bestellbearbeitung erforderlich ist.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und Funktionen verständlich und zutreffend darzustellen.
Geringfügige Abweichungen können insbesondere entstehen durch:
Unterschiedliche Bildschirmdarstellungen
Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen
Materialtypische Eigenschaften
Geringfügige produktionsbedingte Maßabweichungen
Maßgeblich sind die Produktinformationen, die beim Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
Die angezeigte Verfügbarkeit kann sich während des Bestellvorgangs ändern. Sollte ein bestellter Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.
Eine bereits erhaltene Zahlung für einen nicht verfügbaren Artikel wird auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Alle angezeigten Preise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese auszuweisen ist. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
Offensichtliche Preis-, Eingabe- oder Darstellungsfehler können vor Annahme der Bestellung berichtigt werden. In diesem Fall informieren wir den Kunden und führen die Bestellung nur mit dessen Zustimmung zu den korrigierten Angaben fort.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Waren
Hinzufügen der Waren zum Warenkorb
Eingabe oder Prüfung der Kontaktdaten
Eingabe oder Prüfung der Liefer- und Rechnungsadresse
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart
Prüfung der Bestellübersicht
Verbindliches Absenden der Bestellung
Vor dem Absenden kann der Kunde Eingabefehler erkennen und korrigieren.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt zunächst den Zugang der Bestellung. Eine Annahme liegt vor, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder zur Versandbearbeitung freigeben.
Abhängig von der Anzeige im Bestellvorgang akzeptieren wir folgende Karten:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Die Bearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Kann die Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht für den Versand vorbereitet. Der Kunde kann die Zahlungsangaben prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsart verwenden.
Weitere Informationen zu Preisen, Zahlungsprüfung, fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückerstattungen enthält unsere Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für die Bearbeitung und Lieferung gelten folgende Abläufe:
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Versandkosten: Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet.
Bestellschluss: Bei bestätigten Zahlungen bis 17:30 Uhr an einem Arbeitstag wird dieser Tag beim Bearbeitungsbeginn berücksichtigt.
Spätere Bestellungen: Nach 17:30 Uhr bestätigte Bestellungen werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir normalerweise 1 bis 3 Arbeitstage.
Lieferzeit: Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Versandbestätigung: Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsinformationen.
Sendungsverfolgung: Die Sendungsdaten können abgerufen werden, sobald der Versanddienstleister das Paket verarbeitet hat.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Die Lieferzeit kann abhängig von der Lieferadresse, der Auslastung des Versanddienstleisters oder anderen logistischen Umständen geringfügig abweichen.
Alle Einzelheiten zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung enthält unsere Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gilt:
Der Stornierungsantrag muss innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.
Die Bestellung darf noch nicht versendet worden sein.
Der Antrag muss per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Für die Zuordnung sind die Bestellnummer und der Zahlungsnachweis bereitzustellen.
Nach Eingang prüfen wir den Bestell- und Versandstatus so schnell wie möglich.
Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.
Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde kann die Zustellung abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen.
Die tatsächliche Gutschrift einer bestätigten Rückerstattung hängt von der Bearbeitungszeit der kartenausgebenden Stelle ab.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten insbesondere folgende Abläufe:
Antragsfrist: Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Kontaktaufnahme: Der Antrag ist per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice einzureichen.
Erforderliche Angaben: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund des Antrags und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos.
Rücksendeetikett: Im Paket befindet sich ein Rücksendeetikett, das nach Bestätigung des Antrags verwendet werden kann.
Rücksendeadresse: Die Ware muss an die vom Kundenservice bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden.
Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware und die Angaben des Antrags.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird der neue Artikel normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto veranlasst.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die tatsächliche Gutschrift einer Rückerstattung kann abhängig von der jeweiligen kartenausgebenden Stelle unterschiedlich lange dauern.
Alle Voraussetzungen, Kostenregelungen und Prüfschritte enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir prüfen das Anliegen anhand der Bestellung, der Kommunikation und der verfügbaren Nachweise und bemühen uns um eine nachvollziehbare Lösung.
Wir beachten deutsches Recht, einschließlich der DSGVO.
Zwingende Schutzrechte, die dem Kunden an seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort zustehen, bleiben unberührt.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und den Nutzer über relevante Änderungen zu informieren.
9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie
Bei der Nutzung des Online-Shops verarbeiten wir personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke, insbesondere für:
Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos
Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungszuordnung
Versand und Zustellung
Kundenservice
Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Sicherheit und Fehlererkennung
Erfüllung erforderlicher Aufbewahrungspflichten
Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, Verwendungszwecken, Speichergrundsätzen und Rechten der betroffenen Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung und zur Ausübung der damit verbundenen Rechte enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Abbildungen, Grafiken, Produktdarstellungen, Seitengestaltungen und sonstige von uns bereitgestellte Inhalte dürfen nur für persönliche und nicht öffentliche Zwecke genutzt werden.
Ohne vorherige Zustimmung dürfen diese Inhalte insbesondere nicht:
Vollständig oder in wesentlichen Teilen kopiert werden
Auf anderen Webseiten veröffentlicht werden
Für eigene Verkaufsangebote verwendet werden
Bearbeitet und anschließend als eigene Inhalte dargestellt werden
In größerem Umfang automatisiert gespeichert oder verbreitet werden
Zulässige Nutzungen und zwingende Rechte bleiben unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftungsbeschränkung gilt außerdem nicht bei:
Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit
Arglistig verschwiegenen Mängeln
Ausdrücklich übernommenen Garantien
Ansprüchen aus der Produkthaftung
Sonstigen zwingenden Ansprüchen
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Pflicht ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die ausschließlich durch unzutreffende Kundenangaben, eine nicht erreichbare Lieferadresse oder nicht von uns kontrollierbare technische Unterbrechungen verursacht wurden.
Bestehende Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren bleiben unberührt.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich:
Funktionen des Online-Shops
Bestell- oder Zahlungsabläufe
Versand- und Rückgabeabläufe
Sicherheitsanforderungen
Kontakt- oder Serviceinformationen
ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen stellen wir einen deutlich sichtbaren Hinweis im Online-Shop bereit. Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Nutzungen und Bestellungen.
Bereits bestätigte Bestellungen werden weiterhin nach den Bedingungen bearbeitet, die bei Abschluss der jeweiligen Bestellung angezeigt wurden, soweit keine zwingende Anpassung erforderlich ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: KATAYAMACHO 2-11-65-303, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA 564-0082, JAPAN
Kundentelefon: +81 (905) 803 84 50
Kundenservice-E-Mail: devsupport@ziluxcorner.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
