Kontakt

Diese Kontaktseite erläutert, wie Sie den Kundenservice von Ziluxcorner (im Folgenden „wir“ oder „uns“) erreichen können.

1. Kontaktaufnahme

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:

• Produkten und Produktinformationen

• Bestellungen und Zahlungsstatus

• Bearbeitung und Versand

• Sendungsverfolgung

• Änderung oder Stornierung einer Bestellung

• Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

• Beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln

• Kundenkonto und allgemeinen Anliegen

Unser Angebot wird ausschließlich über den Online-Shop bereitgestellt. Eine stationäre Verkaufsstelle wird nicht betrieben.

2. Erforderliche Angaben

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, geben Sie bitte je nach Anfrage folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname

• Bestellnummer

• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Telefonnummer, sofern angegeben

• Bezeichnung des betroffenen Artikels

• Kurze Beschreibung des Anliegens

• Zahlungsnachweis, sofern für die Prüfung erforderlich

• Aussagekräftige Fotos oder Videos bei Schäden, Mängeln oder Abweichungen

Bitte übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer und keinen Karten-Sicherheitscode per E-Mail oder telefonisch.

3. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden während unserer Servicezeiten geprüft und so schnell wie möglich bearbeitet.

Für eine eindeutige Bearbeitung empfehlen wir, pro Anliegen nur eine E-Mail zu senden und die Bestellnummer in der Nachricht anzugeben.

Bei umfangreichen Prüfungen, beispielsweise bei beschädigten Sendungen, Rückgaben oder Zahlungsfragen, können wir zusätzliche Informationen anfordern.

Bitte überprüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs, falls Sie keine Antwort oder Bestellmitteilung finden.

4. Kontakt

Kontaktadresse: KATAYAMACHO 2-11-65-303, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA 564-0082, JAPAN

Kundentelefon: +81 (905) 803 84 50

Kundenservice-E-Mail: devsupport@ziluxcorner.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)