Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Online-Shops von Ziluxcorner (im Folgenden „wir“ oder „uns“) verarbeitet werden, wie diese Daten erhoben und verwendet werden und welche Rechte den betroffenen Personen zur Verfügung stehen.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den dort angebotenen Funktionen.
Sie gilt insbesondere für folgende Vorgänge:
Besuch und Nutzung unserer Website
Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos
Auswahl von Artikeln und Nutzung des Warenkorbs
Aufgabe, Bezahlung, Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Anmeldung zu einem Newsletter oder zu werblichen Mitteilungen nach ausdrücklicher Zustimmung
Verwaltung der vom Nutzer getroffenen Cookie-Auswahl
Personenbezogene Daten sind Angaben, die sich unmittelbar oder mittelbar einer bestimmten Person zuordnen lassen. Wir verarbeiten nur Daten, die für die jeweils beschriebenen Zwecke erforderlich sind.
2. Informationserhebung, technische Verfahren und Cookie-Richtlinie
Wir erheben personenbezogene Daten auf unterschiedlichen Wegen.
Vom Nutzer bereitgestellte Daten umfassen insbesondere:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer 【opcional】
Rechnungs- und Lieferadresse
Zugangsdaten und Kontoinformationen
Bestellnummer und Bestellinhalt
Gewählte Artikel, Menge und Preis
Zahlungsart und Zahlungsstatus
Liefer- und Sendungsinformationen
Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Nachrichten und sonstige Angaben, die bei einer Kontaktaufnahme übermittelt werden
Fotos oder Videos von Artikeln, Verpackungen, Etiketten oder festgestellten Schäden, sofern diese für die Bearbeitung eines Antrags benötigt werden
Newsletter- und Einwilligungsstatus
Bei der Nutzung der Website können außerdem automatisch technische Daten erfasst werden:
IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Gerätetyp und Betriebssystem
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene Seiten und ausgeführte Funktionen
Herkunftsseite eines Zugriffs
Fehler-, Sicherheits- und Zugriffsprotokolle
Cookie-Kennungen
Zeitpunkt und Inhalt einer erteilten, abgelehnten oder widerrufenen Cookie-Einwilligung
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um die Website bereitzustellen und die vom Nutzer ausgewählten Funktionen auszuführen.
Dabei können folgende Cookie-Kategorien eingesetzt werden:
Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung, Bestellvorgang, Seitensicherheit und Speicherung der Cookie-Auswahl. Sie werden nur eingesetzt, soweit sie für die vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Funktionen erforderlich sind.
Präferenz-Cookies
Diese Cookies speichern ausgewählte Einstellungen. Sie werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert, soweit eine Zustimmung erforderlich ist.
Analyse-Cookies
Diese Cookies helfen uns, die Nutzung und technische Leistung der Website auszuwerten. Sie werden erst nach einer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert.
Marketing-Cookies
Diese Cookies können verwendet werden, um die Wirksamkeit werblicher Mitteilungen auszuwerten. Sie werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aktiviert.
Beim ersten Besuch erhält der Nutzer eine Auswahlmöglichkeit, über die nicht notwendige Cookies angenommen oder abgelehnt werden können. Eine bereits getroffene Auswahl kann später geändert oder widerrufen werden.
Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien und den verfügbaren Einstellungen enthält unsere Cookie-Richtlinie.
3. Verwendungszwecke und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören:
Bereitstellung und Betrieb des Online-Shops
Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos
Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung und Zuordnung von Zahlungen
Vorbereitung, Versand und Zustellung bestellter Artikel
Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen
Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Sicherung der Website und ihrer technischen Funktionen
Fehleranalyse und Verbesserung der Stabilität
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger verbindlicher Aufbewahrungspflichten
Verteidigung und Durchsetzung berechtigter Ansprüche
Versand von Newslettern oder werblichen Mitteilungen nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung
Dokumentation und Verwaltung erteilter oder widerrufener Einwilligungen
Personenbezogene Daten können nur soweit erforderlich an beauftragte Empfänger weitergegeben werden.
Zu diesen Empfängern können gehören:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsprüfung und Zahlungsabwicklung
Versanddienstleister zur Beförderung und Zustellung von Bestellungen
Anbieter von Hosting-, Speicher-, Sicherheits- und technischen Betriebsleistungen
Kundenservice-Unterstützung, sofern diese für die Bearbeitung einer Anfrage eingesetzt wird
Analyse- oder Marketingdienstleister, sofern die betreffende Funktion aktiviert wurde und eine erforderliche Zustimmung vorliegt
Steuerliche oder fachliche Berater, soweit dies für die ordnungsgemäße Bearbeitung erforderlich ist
Zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Verpflichtung zur Herausgabe bestimmter Informationen besteht
Die Empfänger dürfen die bereitgestellten Daten nur für die jeweils festgelegten Aufgaben verwenden. Eine Weitergabe für eigenständige, nicht mit den beschriebenen Zwecken verbundene Tätigkeiten erfolgt nicht.
Zahlungsdaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die gewählte Zahlungsart erforderlich ist. Vollständige Karteninformationen werden nicht von uns gespeichert, wenn die Eingabe und Verarbeitung unmittelbar über den zuständigen Zahlungsdienst erfolgt.
4. Datenspeicherung, Datensicherheit und Cookie-Einwilligung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder verbindliche Aufbewahrungsgründe bestehen.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach der Art der Daten:
Konto- und Stammdaten werden während der Nutzung des Kundenkontos gespeichert. Nach einer beantragten Löschung werden sie entfernt, soweit keine offenen Bestellungen, Rückerstattungen oder Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Vertragsabwicklung, Buchhaltung, Nachweisführung und Bearbeitung möglicher Ansprüche erforderlich ist.
Kundenservice-Nachrichten, Fotos und Videos werden gespeichert, solange sie für die Prüfung und Bearbeitung der jeweiligen Anfrage benötigt werden.
Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden nur für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, der zur Erkennung von Störungen, Angriffen oder missbräuchlichen Vorgängen erforderlich ist.
Einwilligungsnachweise werden gespeichert, solange der Nachweis der getroffenen Auswahl erforderlich ist.
Newsletter-Daten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Zustimmung verarbeitet. Erforderliche Sperrvermerke können gespeichert bleiben, damit keine weiteren Mitteilungen versendet werden.
Wenn der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfällt, werden die betreffenden Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können. Eine sofortige Löschung ist nicht möglich, wenn noch eine Bestellung, Rückgabe, Rückerstattung, Streitfrage oder erforderliche Aufbewahrung bearbeitet wird.
Cookies können als Sitzungs-Cookies oder als dauerhafte Cookies gespeichert werden:
Sitzungs-Cookies werden grundsätzlich nach dem Schließen des Browsers entfernt.
Dauerhafte Cookies bleiben für den jeweils vorgesehenen Zeitraum gespeichert oder werden vorher durch den Nutzer gelöscht.
Die tatsächliche Speicherdauer hängt von der Funktion und der gewählten Cookie-Kategorie ab.
Nicht notwendige Cookies werden nicht allein durch das weitere Nutzen oder Scrollen auf der Website aktiviert. Sie setzen eine aktive Auswahl voraus.
Der Nutzer kann:
Nicht notwendige Cookies annehmen
Nicht notwendige Cookies ablehnen
Einzelne Cookie-Kategorien auswählen
Eine Auswahl später ändern
Eine erteilte Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
Gespeicherte Cookies über die Browsereinstellungen löschen
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder unbeabsichtigte Offenlegung zu schützen. Dazu können Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungswege, Protokollierung, Datensicherung und regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Schutzmaßnahmen gehören.
Ein vollständiger Schutz bei jeder Datenübertragung kann nicht zugesichert werden. Die Schutzmaßnahmen werden deshalb unter Berücksichtigung der jeweiligen Risiken regelmäßig angepasst.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können ihre Rechte über die in Abschnitt 7 genannten Kontaktdaten ausüben. Zur Vermeidung einer unbefugten Herausgabe können wir erforderliche Angaben zur Bestätigung der Identität oder zur Zuordnung einer Bestellung anfordern.
Je nach den Voraussetzungen stehen insbesondere folgende Rechte zur Verfügung:
Recht auf Auskunft
Es kann eine Bestätigung verlangt werden, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden. Soweit dies der Fall ist, können Informationen über Datenarten, Verwendungszwecke, Empfänger und vorgesehene Speicherdauer angefordert werden.
Recht auf Ergänzung und Berichtigung
Unvollständige personenbezogene Daten können ergänzt und unrichtige Daten berichtigt werden.
Recht auf Löschung
Die Löschung personenbezogener Daten kann verlangt werden, wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden oder eine zugrunde liegende Zustimmung wirksam widerrufen wurde.
Das Löschungsrecht gilt nicht uneingeschränkt. Daten können weiterhin gespeichert werden, soweit sie für offene Bestellungen, Rückzahlungen, verbindliche Aufbewahrung, Betrugsprüfung, Streitbearbeitung oder die Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den jeweiligen Voraussetzungen kann verlangt werden, dass personenbezogene Daten vorübergehend nur noch gespeichert oder für bestimmte zulässige Zwecke verarbeitet werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Daten, die auf Grundlage einer Zustimmung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeitet werden, können in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format angefordert werden.
Widerspruchsrecht
Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kann aus Gründen widersprochen werden, die sich aus der persönlichen Situation ergeben.
Der Verwendung personenbezogener Daten für direkte werbliche Mitteilungen kann jederzeit widersprochen werden.
Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Recht auf Beschwerde
Betroffene Personen können sich an eine zuständige Datenschutzaufsicht wenden, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.
Anfragen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums geprüft und beantwortet. Ist eine Anfrage besonders umfangreich oder sind zusätzliche Angaben zur Zuordnung erforderlich, informieren wir über den weiteren Bearbeitungsstand.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:
Erfüllung eines Vertrags
Daten werden verarbeitet, um eine Bestellung entgegenzunehmen, die Zahlung zuzuordnen, die Ware zu versenden, die Zustellung zu ermöglichen und vertraglich vereinbarte Leistungen zu erbringen.
Diese Grundlage umfasst außerdem erforderliche Schritte vor Abschluss einer Bestellung sowie die Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
Ausdrückliche Einwilligung
Eine ausdrückliche Einwilligung wird insbesondere für Newsletter-Anmeldungen, werbliche Mitteilungen sowie nicht notwendige Analyse- und Marketing-Cookies verwendet.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Transaktionsdaten können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder verbindliche Nachweispflichten erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Daten können verarbeitet werden, soweit dies für den sicheren und zuverlässigen Betrieb des Online-Shops, die Verhinderung von Betrug, die Fehlererkennung, die Verbesserung der Nutzerführung oder die Verteidigung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.
Vor einer solchen Verarbeitung werden unsere Interessen gegen die Rechte und Interessen der betroffenen Person abgewogen.
Weitere Erläuterungen zu diesen Verarbeitungsgrundlagen und zur Ausübung der damit verbundenen Rechte finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookie-Einstellungen oder zur Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: KATAYAMACHO 2-11-65-303, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA 564-0082, JAPAN
Kundentelefon: +81 (905) 803 84 50
Kundenservice-E-Mail: devsupport@ziluxcorner.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
