DSGVO-Richtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Ziluxcorner (im Folgenden „wir“ oder „uns“) personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet, schützt und verwaltet.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit folgenden Vorgängen verarbeitet werden:

• Besuch und Nutzung unseres Online-Shops

• Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos

• Nutzung des Warenkorbs und Durchführung einer Bestellung

• Zahlungsprüfung und Zahlungszuordnung

• Bearbeitung, Versand und Zustellung einer Bestellung

• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

• Anmeldung zu einem Newsletter

• Auswahl und Verwaltung von Cookie-Einstellungen

Personenbezogene Daten sind Informationen, die einer bestimmten Person unmittelbar oder mittelbar zugeordnet werden können.

Wir verarbeiten nur Daten, die für die jeweils beschriebenen Zwecke erforderlich sind.

2. Verarbeitete Daten und Datenschutzerklärung

Abhängig von der Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer [optional]

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Kundenkonto- und Anmeldeinformationen

• Bestellnummer

• Bestellte Artikel, Mengen und Preise

• Bestelldatum und Bestellstatus

• Zahlungsart und Zahlungsstatus

• Zahlungs- und Transaktionskennungen

• Versandstatus und Sendungsnummer

• Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Nachrichten an den Kundenservice

• Fotos oder Videos von Artikeln, Verpackungen, Versandetiketten oder erkennbaren Schäden

• Newsletter- und Einwilligungsstatus

• Cookie-Auswahl und Einwilligungsnachweise

Weitere Einzelheiten über die Verarbeitung dieser Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

3. Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können auf folgenden Wegen erhoben werden:

Direkte Bereitstellung

Daten werden vom Nutzer bereitgestellt, wenn ein Kundenkonto erstellt, eine Bestellung aufgegeben, eine Zahlung durchgeführt oder der Kundenservice kontaktiert wird.

Automatische Erfassung

Beim Besuch des Online-Shops können technische Informationen automatisch erfasst werden, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit oder eine zuvor ausgewählte Funktion erforderlich ist.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse

• Browsertyp und Browserversion

• Gerätetyp und Betriebssystem

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Besuchte Seiten

• Referrer-Informationen

• Fehler- und Sicherheitsprotokolle

• Cookie-Kennungen

• Dokumentierte Cookie-Auswahl

Erforderliche Dienstabläufe

Zahlungs- und Versandinformationen können von den für die Zahlung oder Zustellung eingesetzten Dienstleistern übermittelt werden, soweit dies für die Bestellbearbeitung erforderlich ist.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verwendet:

• Bereitstellung und technischer Betrieb des Online-Shops

• Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos

• Entgegennahme und Prüfung einer Bestellung

• Zahlungsabwicklung und Zahlungszuordnung

• Vorbereitung und Versand bestellter Artikel

• Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen

• Bearbeitung von Kundenanfragen

• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Prüfung von Produkt- oder Transportschäden

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Vorgänge

• Sicherung des Online-Shops und seiner Funktionen

• Fehlererkennung und technische Verbesserung

• Erfüllung verbindlicher Buchhaltungs-, Steuer- und Nachweispflichten

• Bearbeitung und Verteidigung berechtigter Ansprüche

• Versand eines Newsletters nach vorheriger Zustimmung

• Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen

Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck nicht vereinbar sind.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung

  Daten werden verarbeitet, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Artikel zu versenden und die vereinbarten Leistungen bereitzustellen.

  Dies umfasst auch erforderliche Vorgänge vor Abschluss einer Bestellung sowie die Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

• Einwilligung

  Eine Einwilligung kann insbesondere für nicht notwendige Cookies, Newsletter oder andere freiwillig ausgewählte Funktionen eingeholt werden.

  Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

• Verbindliche Verpflichtungen

  Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Transaktionsdaten können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für Buchhaltung, Steuerunterlagen oder erforderliche Nachweise notwendig ist.

• Berechtigte Interessen

  Daten können verarbeitet werden, soweit dies für den sicheren und zuverlässigen Betrieb des Online-Shops, die Betrugsverhinderung, Fehleranalyse, Verbesserung der Bedienbarkeit oder Verteidigung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.

  Vor einer solchen Verarbeitung werden unsere Interessen und die Rechte der betroffenen Person angemessen gegeneinander abgewogen.

6. Cookies und Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Datensätze, die beim Besuch des Online-Shops im Browser oder auf dem verwendeten Gerät gespeichert werden können.

Wir können folgende Cookie-Kategorien verwenden:

• Technisch notwendige Cookies

  Diese Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung, Bestellvorgang, Sicherheit und Speicherung der Cookie-Auswahl.

• Präferenz-Cookies

  Diese Cookies speichern ausgewählte Einstellungen und werden nur aktiviert, soweit eine vorherige Zustimmung erforderlich ist.

• Analyse-Cookies

  Diese Cookies helfen uns, die technische Nutzung und Leistung des Online-Shops auszuwerten. Sie werden erst nach einer aktiven Zustimmung aktiviert.

• Newsletter-bezogene Cookies

  Diese Cookies können zur Messung freiwillig abonnierter Mitteilungen eingesetzt werden und werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert.

Beim ersten Besuch erhält der Nutzer eine Auswahlmöglichkeit für nicht notwendige Cookies.

Der Nutzer kann:

• Nicht notwendige Cookies annehmen

• Nicht notwendige Cookies ablehnen

• Einzelne Cookie-Kategorien auswählen

• Eine Auswahl später ändern

• Eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

• Gespeicherte Cookies über die Browsereinstellungen löschen

Das bloße Weitersurfen oder Scrollen gilt nicht als Zustimmung.

Weitere Informationen enthält unsere Cookie-Richtlinie.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister zur Prüfung und Abwicklung von Zahlungen

• Versanddienstleister zur Beförderung und Zustellung von Bestellungen

• Hosting- und Speicheranbieter für den technischen Betrieb

• Anbieter technischer Sicherheitsleistungen

• Kundenservice-Unterstützung, soweit sie tatsächlich eingesetzt wird

• Analyseanbieter, wenn eine entsprechende Funktion aktiviert und die erforderliche Zustimmung erteilt wurde

• Buchhalterische oder fachliche Berater, soweit dies für die jeweilige Aufgabe notwendig ist

• Zuständige Stellen bei einer verbindlichen und zulässigen Anfrage

Empfänger dürfen die bereitgestellten Daten nur für die jeweils festgelegten Aufgaben verwenden.

Vollständige Karteninformationen werden nicht von uns gespeichert, wenn die Eingabe und Verarbeitung unmittelbar über den zuständigen Zahlungsdienst erfolgt.

8. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder verbindliche Aufbewahrungsgründe bestehen.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Kundenkontodaten werden während der Nutzung des Kontos gespeichert.

• Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden für die Bestellbearbeitung und erforderliche Nachweise aufbewahrt.

• Versanddaten werden gespeichert, solange sie für Zustellung, Sendungsverfolgung oder die Bearbeitung eines Zustellproblems erforderlich sind.

• Kundenservice-Nachrichten werden gespeichert, solange die Anfrage oder ein damit verbundener Vorgang bearbeitet wird.

• Fotos und Videos werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Prüfung einer Rückgabe, eines Mangels oder eines Schadens benötigt werden.

• Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden für einen angemessenen Zeitraum gespeichert.

• Einwilligungsnachweise werden aufbewahrt, solange der Nachweis der erteilten oder widerrufenen Auswahl erforderlich ist.

• Newsletter-Daten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.

Eine sofortige Löschung ist nicht möglich, wenn:

• Eine Bestellung noch nicht abgeschlossen ist

• Eine Rückgabe oder Rückerstattung bearbeitet wird

• Eine Zahlung noch geprüft wird

• Ein Betrugsverdacht untersucht wird

• Eine Streitfrage offen ist

• Daten für erforderliche Nachweise weiterhin benötigt werden

9. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen können ihre Rechte über die in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Zur Vermeidung einer unbefugten Herausgabe können Angaben zur Bestätigung der Identität oder zur Zuordnung einer Bestellung angefordert werden.

Je nach den jeweiligen Voraussetzungen bestehen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft

  Es kann eine Bestätigung verlangt werden, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden. Außerdem können Informationen über Datenarten, Zwecke, Empfänger und Speicherdauer angefordert werden.

• Berichtigung

  Unrichtige personenbezogene Daten können berichtigt und unvollständige Angaben ergänzt werden.

• Löschung

  Die Löschung personenbezogener Daten kann verlangt werden, wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder eine zugrunde liegende Einwilligung widerrufen wurde.

  Das Löschungsrecht besteht nicht uneingeschränkt, wenn Daten weiterhin für offene Bestellungen, Rückerstattungen, Nachweise, Betrugsprüfungen oder die Verteidigung von Ansprüchen benötigt werden.

• Einschränkung der Verarbeitung

  Unter den jeweiligen Voraussetzungen kann verlangt werden, dass Daten vorübergehend nur noch gespeichert oder für bestimmte zulässige Zwecke verarbeitet werden.

• Datenübertragbarkeit

  Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeitet werden, können in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format angefordert werden.

• Widerspruch

  Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kann aus Gründen widersprochen werden, die sich aus der persönlichen Situation ergeben.

• Widerruf einer Einwilligung

  Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt hiervon unberührt.

• Beschwerde

  Betroffene Personen können sich an eine zuständige Datenschutzaufsicht wenden, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Die DSGVO sieht unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch vor.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen folgende Risiken zu schützen:

• Unbefugten Zugriff

• Unzulässige Offenlegung

• Verlust

• Veränderung

• Zerstörung

• Missbräuchliche Nutzung

Zu den Schutzmaßnahmen können insbesondere gehören:

• Verschlüsselte Datenübertragung

• Begrenzte Zugriffsberechtigungen

• Sichere Zugangsdaten

• Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge

• Datensicherungen

• Regelmäßige Prüfung der Schutzmaßnahmen

• Interne Vorgaben für den Umgang mit personenbezogenen Daten

Ein vollständiger Schutz bei jeder Datenübertragung kann nicht zugesichert werden. Die Maßnahmen werden deshalb regelmäßig überprüft und an bestehende Risiken angepasst.

11. Änderungen dieser DSGVO-Richtlinie

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich die Funktionen des Online-Shops, die Art der Datenverarbeitung oder die erforderlichen Datenschutzmaßnahmen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen stellen wir einen gut sichtbaren Hinweis im Online-Shop bereit. Ist für eine neue Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich, wird diese vor Beginn der betreffenden Verarbeitung eingeholt.

Änderungen gelten nicht rückwirkend für eine Verarbeitung, für die zum damaligen Zeitpunkt keine ausreichende Grundlage bestand.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung der beschriebenen Rechte oder zum Widerruf einer Einwilligung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: KATAYAMACHO 2-11-65-303, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA 564-0082, JAPAN
Kundentelefon: +81 (905) 803 84 50
Kundenservice-E-Mail: devsupport@ziluxcorner.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)