Umweltpolitik

Diese Umweltpolitik beschreibt die Grundsätze, nach denen Ziluxcorner (im Folgenden „wir“ oder „uns“) Umweltaspekte beim Betrieb unseres Online-Shops, bei der Bestellbearbeitung, Verpackung, Lieferung und Rückgabe berücksichtigt.

1. Geltungsbereich und Zielsetzung

Diese Umweltpolitik gilt für die Abläufe unseres Online-Shops, soweit wir diese unmittelbar beeinflussen können.

Unsere Ziele sind insbesondere:

• Materialien und Ressourcen möglichst sorgfältig einzusetzen

• Unnötige Verpackungen zu vermeiden

• Transport- und Rücksendeabläufe nachvollziehbar zu organisieren

• Kunden klare Produkt-, Pflege- und Entsorgungshinweise bereitzustellen

• Umweltbezogene Angaben sachlich und überprüfbar zu formulieren

• Unsere internen Abläufe regelmäßig zu überprüfen

Diese Grundsätze stellen keine Zusicherung dar, dass jede Bestellung oder jeder einzelne Verarbeitungsschritt ohne Umweltauswirkungen erfolgt.

2. Produktauswahl und Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktinformationen verständlich und möglichst vollständig bereitzustellen.

Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• Materialien

• Abmessungen

• Gewicht

• Verwendungszweck

• Pflegehinweise

• Montagehinweise

• Hinweise zur sicheren Nutzung

• Informationen zu Bestandteilen und Zubehör

Klare Produktinformationen sollen Kunden dabei unterstützen, vor der Bestellung eine geeignete Auswahl zu treffen und vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.

Umweltbezogene Eigenschaften eines Produkts werden nur angegeben, wenn dafür nachvollziehbare Informationen vorliegen. Allgemeine oder absolute Umweltversprechen werden vermieden.

3. Verpackung und Materialeinsatz

Bei der Vorbereitung einer Bestellung berücksichtigen wir sowohl den Produktschutz als auch einen angemessenen Materialeinsatz.

Dabei achten wir nach Möglichkeit auf folgende Grundsätze:

• Die Verpackungsgröße soll zum Produkt und zum erforderlichen Transportschutz passen.

• Unnötige zusätzliche Verpackungsschichten sollen vermieden werden.

• Verpackungsmaterialien sollen nur in dem Umfang eingesetzt werden, der für eine sichere Lieferung erforderlich ist.

• Wiederverwendbare oder recyclingfähige Verpackungsbestandteile werden bevorzugt, soweit sie verfügbar und für das Produkt geeignet sind.

• Produkte und Zubehör sollen so angeordnet werden, dass Transportschäden möglichst vermieden werden.

• Gedruckte Unterlagen sollen auf erforderliche Informationen beschränkt werden.

Bei empfindlichen, schweren oder zerbrechlichen Artikeln kann zusätzlicher Verpackungsschutz erforderlich sein. Produktsicherheit und Schadensvermeidung haben in diesen Fällen Vorrang vor einer möglichst geringen Verpackungsmenge.

4. Versand und Versandbedingungen

Wir versuchen, Bestellungen so zu bearbeiten, dass unnötige Transportwege und vermeidbare Mehrfachsendungen reduziert werden.

Je nach Bestellumfang, Produktgröße, Gewicht und verfügbarer Versandmöglichkeit können Artikel gemeinsam oder in mehreren Paketen versendet werden.

Bei der Versandvorbereitung berücksichtigen wir insbesondere:

• Sichere Verpackung

• Geeignete Paketgröße

• Vollständige Lieferadresse

• Vermeidung vermeidbarer Rückläufer

• Nachvollziehbare Sendungsinformationen

• Auswahl eines für die jeweilige Sendung geeigneten Versanddienstleisters

Kunden sollten ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen. Eine vollständige und korrekte Adresse kann zusätzliche Zustellversuche und Rücksendungen vermeiden.

Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung enthält unsere Versandbedingungen.

5. Rückgaben und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben und Umtausch können zusätzliche Verpackungs- und Transportvorgänge verursachen. Wir stellen deshalb möglichst klare Produktbeschreibungen, Maße und Hinweise bereit, damit Kunden vor der Bestellung eine informierte Entscheidung treffen können.

Eine Rückgabe bleibt selbstverständlich nach den dafür geltenden Bedingungen möglich.

Bei einer Rücksendung sollte der Artikel:

• Sicher und transportgeeignet verpackt werden

• Vor zusätzlichen Schäden geschützt sein

• Möglichst mit vorhandenen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden

• Zusammen mit den erforderlichen Zubehörteilen und Unterlagen zurückgesendet werden

• An die von uns bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden

Vorhandenes Verpackungsmaterial kann erneut verwendet werden, sofern es sauber, stabil und für den sicheren Rücktransport geeignet ist.

Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Voraussetzungen, Kosten und Erstattungen enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Langlebige Nutzung und Pflege

Eine sachgemäße Nutzung und Pflege kann dazu beitragen, die Nutzungsdauer eines Produkts zu verlängern.

Kunden sollten deshalb:

• Die bereitgestellten Montagehinweise beachten

• Produkte nur für den vorgesehenen Zweck verwenden

• Angegebene Belastungsgrenzen einhalten

• Geeignete Reinigungs- und Pflegemethoden verwenden

• Feuchtigkeit, Hitze oder starke Sonneneinstrahlung vermeiden, wenn das Material dafür nicht geeignet ist

• Lockere Verbindungen oder Befestigungen rechtzeitig prüfen

• Kleine, sicher behebbare Probleme möglichst früh behandeln

Unsachgemäße Reinigung, ungeeignete Werkzeuge oder eigenmächtige Veränderungen können das Produkt beschädigen und seine Nutzungsdauer verkürzen.

7. Abfallvermeidung, Wiederverwendung und Entsorgung

Verpackungen und nicht mehr benötigte Produkte sollten entsprechend ihrer Materialien getrennt und über die vor Ort vorgesehenen Sammel- oder Entsorgungswege abgegeben werden.

Je nach Material können insbesondere folgende Bestandteile getrennt werden:

• Papier und Karton

• Kunststoffverpackungen

• Metallteile

• Glasbestandteile

• Holzbestandteile

• Textilien

• Elektrische Bestandteile, sofern vorhanden

Vor der Entsorgung kann geprüft werden, ob ein Produkt oder einzelne Bestandteile:

• Weiterverwendet werden können

• Repariert werden können

• Weitergegeben werden können

• Einer geeigneten Sammlung zugeführt werden können

• Nach Materialarten getrennt werden können

Die konkreten Entsorgungsmöglichkeiten können je nach Wohnort unterschiedlich sein. Kunden sollten die Hinweise der zuständigen örtlichen Sammelstellen beachten.

8. Vermeidung von Schäden und Fehlbestellungen

Beschädigte Lieferungen und Fehlbestellungen können zusätzliche Ressourcen beanspruchen. Wir bemühen uns daher, Produkt- und Bestellinformationen vor dem Versand zu prüfen.

Kunden können dazu beitragen, vermeidbare Probleme zu reduzieren, indem sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere Folgendes kontrollieren:

• Produktbezeichnung

• Maße

• Farbe

• Material

• Menge

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer, sofern angegeben

• Zugangsmöglichkeiten am Zustellort

Bei Unklarheiten zu einem Produkt kann vor Abschluss der Bestellung unser Kundenservice kontaktiert werden.

9. Überprüfung und Weiterentwicklung

Wir überprüfen diese Umweltpolitik und die damit verbundenen Abläufe in angemessenen Abständen.

Dabei können insbesondere folgende Bereiche berücksichtigt werden:

• Verpackungsaufwand

• Transportschäden

• Rücksendegründe

• Vollständigkeit der Produktinformationen

• Kundenhinweise

• Interne Bestell- und Versandabläufe

• Möglichkeiten zur Verringerung unnötiger Materialien

Änderungen werden nur aufgenommen, wenn sie mit den tatsächlichen Abläufen unseres Online-Shops übereinstimmen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik, zu Verpackungen, Produktinformationen oder Entsorgungshinweisen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: KATAYAMACHO 2-11-65-303, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA 564-0082, JAPAN
Kundentelefon: +81 (905) 803 84 50
Kundenservice-E-Mail: devsupport@ziluxcorner.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)